# PRM — система управления партнерской сетью

URL: https://fw-t.ru/glossary/prm
Опубликовано: 2026-09-14 · Обновлено: 2026-10-02

PRM — система для работы с дилерами, агентами и реселлерами: подключение партнеров, учет их продаж, расчет вознаграждений и сверки.

**Коротко.** PRM — класс систем для управления партнерским каналом продаж: подключение и проверка партнеров, учет их сделок и продаж, расчет вознаграждений по согласованным правилам, личные кабинеты партнеров и сверка расчетов. Задача та же, что у CRM, но объект другой: не конечный клиент, а посредник, который продает от вашего имени.

## Как работает

Цикл начинается с регистрации партнера: проверка, договор, обучение, присвоение статуса и места в иерархии сети. Дальше партнер продает или выполняет заказы, а система получает события о выполненной работе: подключение абонента, продажу комплекта, монтаж оборудования. По этим событиям схема вознаграждения начисляет комиссию, бонусы за выполнение плана и штрафы. В конце периода расчеты сверяются с партнером и оформляются документами для взаиморасчетов.

## Где применяется в телекоме

Через партнеров оператор продает SIM-карты и подключения, устанавливает оборудование, обслуживает абонентов в регионах. Дилерская сеть часто многоуровневая, от крупного дистрибьютора до торговой точки, и вознаграждение делится между уровнями. Заказ из контакт-центра или с сайта нужно отдать исполнителю, выбранному по территории, рейтингу и загрузке. Без системы каждое такое правило живет в таблице у отдельного сотрудника.

## Чем отличается от смежных систем

CRM ведет конечного клиента и сделку с ним, PRM ведет посредника: его договор, статус и вознаграждение. Обе системы работают вместе и относятся к коммерческому контуру оператора, [BSS](/glossary/bss): партнер приводит клиента, клиент попадает в CRM, вознаграждение считается в PRM. [Управление дистрибуцией](/glossary/distribuciya) учитывает товар в канале: остатки на складах партнеров, движение оборудования, активации. Эти данные часто нужны и для расчета вознаграждения, потому что часть схем начисляет его по факту активации.

## В платформе Forward

[Forward PRM](/products/fw-prm) ведет партнеров в одной иерархии со статусами по показателям, маршрутизирует заказы по территории, рейтингу и загрузке, принимает события о выполненных работах и считает вознаграждение и штрафы конструктором схем. Партнер видит начисления в личном кабинете. Склад и движение оборудования в партнерской сети ведет [Forward SCD](/products/fw-scd). В проекте [«Спутниковое ТВ МТС»](/cases/project-mts) обе системы автоматизировали работу с дилерской сетью: учет оборудования, распределение заявок на монтаж, кабинет дилера. В проекте [«Алма ТВ»](/cases/project-almatv) Forward PRM входит в единый биллинговый центр, взаиморасчеты с партнерами в нем автоматизированы.